第717章 一切进入正轨
美容师回来的速度还是很快的,这也让叶千玲满意的点了点头。
在她要打开包装的时候,叶千玲装作不经意的问了一句,“这个屋子是经常打扫吗?”
美容师愣了一下,接着便点头道,“是的,小姐,这个屋子我们是要每个客人出去之后,都要重新打扫的。这些东西也都是重新换过的,这一点请您放心,我们这里绝对卫生。”
叶千玲有一些犹豫的皱了皱眉头,“说是这么说,可是我们怎么知道,你们说的是不是真的?万一不是真的,那这岂不是会很脏。”
“这点请您放心,我们是绝对可以保证的,如果您不放心的话,我们可以当着您的面,再重新换一次这些东西,这样您应该就能放心了。”
叶千玲见她这样,假装思考许久,不情愿的说道,“既然你这么说,那你就换一下吧,但是我要知道,你换的是新的,这点可以做到吗?”
叶千玲其实也是临时想起来,这才会想要考考她们。不然的话,万一以后被别人发现,也是会发生这些事情的。
与其以后被别人发现,倒不如现在她先给这些人做一个预演。
美容师愣了一下,接着便道,“这当然可以。如果小姐您不介意的话,可以跟着我一起去下面库房那里,领取这些需要更换的物品。”
叶千玲满意的暗自点点头,这个人的反应还是不错的。不过,可惜她今天没有带莹朱他们来,没有办法去实施。
“既然这样,那你先下去吧,我在这里等着你。”
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叶千玲将一个有些洁癖的大小姐,表现的淋漓尽致。
美容师便又下去了一趟,不过出去的时候,也没忘了将那些护理用的东西也带出去了。
这一点,更是让叶千玲非常满意。这些东西留在屋内,只会带来隐患。
等美容师回来的时候,叶千玲看到她手上拿着要换的那些床罩之类的东西,以及刚刚拿下去又拿上来的卵巢护理的这些东西。这让她心中暗暗赞赏,这个美容师还挺细心的。
在后面,还有一个美容师跟着之前的美容师一起过来了。
见到叶千玲,便笑着道,“这位小姐好,我是来帮着一起更换床罩这些的。如果你不嫌弃的话,可以在门口的地方站着。免得我们这些动作,带起了空气中的这些灰尘。。
叶千玲也没多说,依言去了门口站着。
两个美容师,很快便将这里的东西都换过了。
叶千玲看着她们的动作,确实做的非常的不错,便不再挑刺。而是难得和颜悦色的对她们说了一句,“你们做的很好,很不错。”
等做完这些以后,后来的那位美容师便带着换下来的东西先下去了。
先前的那个美容师则是笑着对她说道,“不知道小姐可还有哪里不满意?”
叶千玲摇摇头。
“现在我们可以做护理了吗?”
“可以。”
经过这一次的试探,叶千玲发现,最起码这一个美容师的应对,还是非常好的,而且她的这些基础也非常扎实。
叶千玲在做护理的时候,时不时的问出的一些问题,基本能答出来,而且并不会有什么不耐烦的状况。
等做好以后,叶千玲便对她说道,“你这做的还算不错,希望能真的有效果。”
美容师面色不变,仍旧是笑着说道,“这是自然,我们既然有这些方面的护理,就自然是有作用的,并不会故作玄虚,去用一些噱头,来吸引注意夫人小姐的注意力。”
“既然你这么说,那我回去便找人看一下是不是有什么效果。”
“这是自然,小姐回去可以仔细查看一下。不过最好是有之前不久的脉案做比照,才能看得更清晰一些。如果小姐觉得有用的话,可以经常过来。我们这里对长期的顾客,都会有一些优惠活动,而且如果店铺有其他活动的话,也会对那些长期的客人优先开展。”
叶千玲装作有一些心动的样子,“居然还有这种事情?那如果我办了长期的话,有没有一些专门针对的优惠活动?”
“这个……”美容师犹豫了一下,“这些我们店铺现在正在研究,只怕一时半会儿还不会给出来方案。这位夫人如果有需要的话,我可以帮您留意这些。”
“好,那我先回去检查一下这次有没有效果,有效果的话我会再来的。”
“好的,你慢走。”
说着,便带着叶千玲下去。
走到前台的时候,便装作不经意的问她一句,“小姐之前可曾付过费用?”
叶千玲装的才想起来的样子,“你这么一说,我才想起来。刚刚在你那里点了之后,还没有给银子。”便去了前台。
前台的人只是问了一下,要做的护理,并没多事做什么。
叶千玲便回去了,这一次来铺子里面检查,效果还是很让她满意的。最起码,这些美容师的应对,还是非常不错的,而且也不会因为她说自己不办那些业务,就会有什么不满的现象,只希望每一个人,都像今天见的美容师这样。
如果是这样的话,以后她便不用愁,宝珠自己来开这家铺子了。不过,她也知道,这些人肯定不可能都是一个样子。
凡事有优胜劣汰,这些人里面也是同样的。不过想到这里,她便觉得,之前跟宝珠说的那些评比,更是得早期展开。
不然的话,若是一直都是同样对待,那些努力的人,只怕反而会心凉。
这样想着,等回到叶府之后,她便对莹朱说道,“等晚上四小姐回来,让她来见我。”
莹朱便答应了下来。
叶千玲回到自己的屋子,今天给沧月讲解的过程中,她便又想起了一些要点,现在需要将这些要点整理出来,到时候一起交给叶琼玲。
等到她整理完的时候,宝珠便已经回来了。
叶千玲便对她说道,“之前跟你说过奖惩制度,你可跟凝玉一起研究过了?”
今天凝玉又去了给那些人住的院子那里,也是为了向她们讲解一些要点。
毕竟之前虽然讲过,但是实际操作之后,仍旧能够发现不足。正好趁着这个机会,让她们加深记忆。
宝珠不知道她为什么这么问,便摇了摇头,“还没有。刚开始虽然不是特别忙,但是却要注意些,我跟凝玉都还没有腾出来时间。怎么了?大姐姐?难道是有什么事情吗??”
“倒是没有什么事情,只是想着,既然铺子已经开起来了,这些奖惩制度,也应该早一些定下来。不然的话,拖延到最后只怕会有一些麻烦的事情。
宝珠也不多问,只是对叶千玲说道,“这些事情,等最后快发月钱之前做好就行,现在应该不用那么急吧?”
叶千玲见她这样,明白她不知道这其中的利害,便将这些内容都被掰开了给她讲,“这些店员有做得好的,自然也有做的不好的。如果那些做的不好的,一直因为她们拿的是一样的工钱,那便会将这些偷懒、投机取巧当作是理所当然的事情,便会容易形成这股风。”
“到那个时候,如果其他优秀的店员受了影响,或者是觉得无论做得好、做得不好,拿的工钱都一样,只怕她们便会变了心性。到那个时候,你想改都改不了。”
“只是一个月的时间,应该还不至于吧?”宝珠有些犹豫。
“这些事情都要从小细节做起,不然等出了事情的话,再想改,可就是很晚了,我们这个铺子刚开业,还是第一家,所以一定要重视起来?”叶千玲郑重的跟宝珠说过,之后便将自己今天去店铺的事情说了一下。
“我今天遇到的那个美容师,还算不错,应答也比较得体,但是就是这样,我也仍旧能够挑出来毛病,这样的话,你觉得,如果是那些本身便对这个美容院怀有迟疑态度的人,岂不是更能够找到许多的毛病?如果这些店员的心思不正的话,到那个时候,就算是相信美容院的人,也会看出来她们的心不在焉,从而失去了对铺子的新任。”
宝珠这才知道这其中的麻烦,便对叶千玲保证道,“我知道了,大姐,这样的话,我一定会早些将这些安排好的。对了,大姐姐,这些奖惩我打算经过内部评比,大姐觉得怎么样?”
叶千玲摇了摇头,“这样并不妥,如果通过内部的话,有那些人缘比较好的,或者是抹不开面子的,会让这个评比失了意义,不过却也可以设置成其中一部分,主要大部分,还是要靠那些顾客来评比。”
“让顾客来评比?”宝珠觉得很是稀奇,一般来说,顾客都是进店消费,然后走人,从来没听说过,还要让顾客做事情的。
叶千玲见此,便仔细跟她解释,“虽然说让顾客来评比,表面上看是让她们费了一些功夫,但是这对她们来说,不过是花费很短的时间,但是却能够让她们增加参与感,对这个铺子,也就更加的有一些情感在里面。”
“毕竟里面所有员工的选择,也是通过她们来做到的。这就让她们对铺子更加的信任,同时也要有一部分,是你们自己的参照。这就要求你们要经常能够注意到,这些店员的好或不好,不会让她们将你们给蒙蔽了。”
宝珠点点头,却很快又提出疑问,“可是这样的话,如果有店员会说话,哄得那些夫人小姐们给她们好的成绩,不也是会有漏洞吗?”
叶千玲笑着摇摇头,“她们能够哄得那些夫人小姐高兴,但是却要那些夫人小姐愿意再次来才可以。所谓那些客人的评价,不仅仅是她们打的分数,还有她们愿意再次来找这个美容师,或者是再次来美容院的概率,这也算是其中一部分。如果她们哄得这些夫人小姐打高分,同时也能哄得这些夫人小姐们来我们铺子,这便是一个好的现象,奖赏还来不及呢,又怎么会存在漏洞呢?”
宝珠之前从来没有听过这种理论,一时间觉得有些诧异,但是仔细想想,似乎确实是这个道理,她们开铺子,还不就是为了挣钱吗?这些美容师,能够让客人来花费,还能够让她们成为回头客,自然就是她们的本事,也就值得给她们发那些奖励了。
将这件事情说过之后,叶千玲便又对宝珠说道,“这还只是第一步,接下来等铺子逐渐步入正轨以后,我打算让这些美容师也都拿提成。”
“提成?那是什么东西?”宝珠又一次听到了自己没有听过的名词,觉得很是奇怪。
“就是这些客人来店里的消费,如果是这个美容师做的话,就给她一定的利益,到最后跟工钱一起给她们,这样也能够让她们更加的对这些客人们上心。”
“这确实是一个好主意,”宝珠拍手称赞道,这样的话,美容师们便是为了多拿工钱,也会好好对待客人的。
宝珠这些日子便一直有些担心,如果这些人不好好对待客人的话,她们也不会知道。
有一些夫人小姐不愿应付这些事,不来了,可是她们却不一定能够知道对方是真不想来了,还是因为店铺里花费太多,所以才不来了。
叶千玲提出来的这一点,确实让她免除了这项忧虑。
“好了,这些事情你明天都跟凝玉说一说,你俩定一个章程,到时候给我看一下。如果可以的话,就尽早实施。”叶千玲还是想着要多锻炼一下宝珠和凝玉,便将这些事都交给了她们两人。
宝珠经过这些天的历练,也已经有了些自信,“行,大姐,到时候我们做好之后拿来给你看,有什么不足之处,你再指给我们。”
送走宝珠以后,叶千玲便拿着自己之前抄写过的、这次又加了一些要点的孕期注意事项,心中想着,这份注意事项,或许也可以用来做一些事情。
她们这里有卵巢护理,自然也就会有那些护理过后怀孕的女子。这样的话,倒是可以将这些东西抄写下来,到时候做成一个小册子,等她们怀孕之后,便将这小册子送过去,也算是一份贺礼,同时也能够让对方对铺子的粘性更高。
这样想着,她便取了纸笔,又抄写了一份,这一次却是整理整齐。以“衣、食、住、行”各个方面,来介绍那些要点和注意事项以及怎么做才能更好。
这样一来,这些夫人小姐们各自都有自己的丫鬟,每个丫鬟负责一部分也不算太难,如果有那些管事妈妈再看着的话,效果会更好。
还没抄写完,只抄写到一半,叶千玲便突然回头笑道,“怎么这么早就过来了。”
简洵夜见没有能够给叶千玲一个惊喜,也不惊讶,两个人这么长时间,也算是有了一些心有灵犀,高兴还来不及呢,又怎么会失望呢?
“你这是在做什么呢?”简洵夜说着,拿起叶千玲写的这些内容,仔细看了一眼。
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在她要打开包装的时候,叶千玲装作不经意的问了一句,“这个屋子是经常打扫吗?”
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叶千玲有一些犹豫的皱了皱眉头,“说是这么说,可是我们怎么知道,你们说的是不是真的?万一不是真的,那这岂不是会很脏。”
“这点请您放心,我们是绝对可以保证的,如果您不放心的话,我们可以当着您的面,再重新换一次这些东西,这样您应该就能放心了。”
叶千玲见她这样,假装思考许久,不情愿的说道,“既然你这么说,那你就换一下吧,但是我要知道,你换的是新的,这点可以做到吗?”
叶千玲其实也是临时想起来,这才会想要考考她们。不然的话,万一以后被别人发现,也是会发生这些事情的。
与其以后被别人发现,倒不如现在她先给这些人做一个预演。
美容师愣了一下,接着便道,“这当然可以。如果小姐您不介意的话,可以跟着我一起去下面库房那里,领取这些需要更换的物品。”
叶千玲满意的暗自点点头,这个人的反应还是不错的。不过,可惜她今天没有带莹朱他们来,没有办法去实施。
“既然这样,那你先下去吧,我在这里等着你。”
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美容师便又下去了一趟,不过出去的时候,也没忘了将那些护理用的东西也带出去了。
这一点,更是让叶千玲非常满意。这些东西留在屋内,只会带来隐患。
等美容师回来的时候,叶千玲看到她手上拿着要换的那些床罩之类的东西,以及刚刚拿下去又拿上来的卵巢护理的这些东西。这让她心中暗暗赞赏,这个美容师还挺细心的。
在后面,还有一个美容师跟着之前的美容师一起过来了。
见到叶千玲,便笑着道,“这位小姐好,我是来帮着一起更换床罩这些的。如果你不嫌弃的话,可以在门口的地方站着。免得我们这些动作,带起了空气中的这些灰尘。。
叶千玲也没多说,依言去了门口站着。
两个美容师,很快便将这里的东西都换过了。
叶千玲看着她们的动作,确实做的非常的不错,便不再挑刺。而是难得和颜悦色的对她们说了一句,“你们做的很好,很不错。”
等做完这些以后,后来的那位美容师便带着换下来的东西先下去了。
先前的那个美容师则是笑着对她说道,“不知道小姐可还有哪里不满意?”
叶千玲摇摇头。
“现在我们可以做护理了吗?”
“可以。”
经过这一次的试探,叶千玲发现,最起码这一个美容师的应对,还是非常好的,而且她的这些基础也非常扎实。
叶千玲在做护理的时候,时不时的问出的一些问题,基本能答出来,而且并不会有什么不耐烦的状况。
等做好以后,叶千玲便对她说道,“你这做的还算不错,希望能真的有效果。”
美容师面色不变,仍旧是笑着说道,“这是自然,我们既然有这些方面的护理,就自然是有作用的,并不会故作玄虚,去用一些噱头,来吸引注意夫人小姐的注意力。”
“既然你这么说,那我回去便找人看一下是不是有什么效果。”
“这是自然,小姐回去可以仔细查看一下。不过最好是有之前不久的脉案做比照,才能看得更清晰一些。如果小姐觉得有用的话,可以经常过来。我们这里对长期的顾客,都会有一些优惠活动,而且如果店铺有其他活动的话,也会对那些长期的客人优先开展。”
叶千玲装作有一些心动的样子,“居然还有这种事情?那如果我办了长期的话,有没有一些专门针对的优惠活动?”
“这个……”美容师犹豫了一下,“这些我们店铺现在正在研究,只怕一时半会儿还不会给出来方案。这位夫人如果有需要的话,我可以帮您留意这些。”
“好,那我先回去检查一下这次有没有效果,有效果的话我会再来的。”
“好的,你慢走。”
说着,便带着叶千玲下去。
走到前台的时候,便装作不经意的问她一句,“小姐之前可曾付过费用?”
叶千玲装的才想起来的样子,“你这么一说,我才想起来。刚刚在你那里点了之后,还没有给银子。”便去了前台。
前台的人只是问了一下,要做的护理,并没多事做什么。
叶千玲便回去了,这一次来铺子里面检查,效果还是很让她满意的。最起码,这些美容师的应对,还是非常不错的,而且也不会因为她说自己不办那些业务,就会有什么不满的现象,只希望每一个人,都像今天见的美容师这样。
如果是这样的话,以后她便不用愁,宝珠自己来开这家铺子了。不过,她也知道,这些人肯定不可能都是一个样子。
凡事有优胜劣汰,这些人里面也是同样的。不过想到这里,她便觉得,之前跟宝珠说的那些评比,更是得早期展开。
不然的话,若是一直都是同样对待,那些努力的人,只怕反而会心凉。
这样想着,等回到叶府之后,她便对莹朱说道,“等晚上四小姐回来,让她来见我。”
莹朱便答应了下来。
叶千玲回到自己的屋子,今天给沧月讲解的过程中,她便又想起了一些要点,现在需要将这些要点整理出来,到时候一起交给叶琼玲。
等到她整理完的时候,宝珠便已经回来了。
叶千玲便对她说道,“之前跟你说过奖惩制度,你可跟凝玉一起研究过了?”
今天凝玉又去了给那些人住的院子那里,也是为了向她们讲解一些要点。
毕竟之前虽然讲过,但是实际操作之后,仍旧能够发现不足。正好趁着这个机会,让她们加深记忆。
宝珠不知道她为什么这么问,便摇了摇头,“还没有。刚开始虽然不是特别忙,但是却要注意些,我跟凝玉都还没有腾出来时间。怎么了?大姐姐?难道是有什么事情吗??”
“倒是没有什么事情,只是想着,既然铺子已经开起来了,这些奖惩制度,也应该早一些定下来。不然的话,拖延到最后只怕会有一些麻烦的事情。
宝珠也不多问,只是对叶千玲说道,“这些事情,等最后快发月钱之前做好就行,现在应该不用那么急吧?”
叶千玲见她这样,明白她不知道这其中的利害,便将这些内容都被掰开了给她讲,“这些店员有做得好的,自然也有做的不好的。如果那些做的不好的,一直因为她们拿的是一样的工钱,那便会将这些偷懒、投机取巧当作是理所当然的事情,便会容易形成这股风。”
“到那个时候,如果其他优秀的店员受了影响,或者是觉得无论做得好、做得不好,拿的工钱都一样,只怕她们便会变了心性。到那个时候,你想改都改不了。”
“只是一个月的时间,应该还不至于吧?”宝珠有些犹豫。
“这些事情都要从小细节做起,不然等出了事情的话,再想改,可就是很晚了,我们这个铺子刚开业,还是第一家,所以一定要重视起来?”叶千玲郑重的跟宝珠说过,之后便将自己今天去店铺的事情说了一下。
“我今天遇到的那个美容师,还算不错,应答也比较得体,但是就是这样,我也仍旧能够挑出来毛病,这样的话,你觉得,如果是那些本身便对这个美容院怀有迟疑态度的人,岂不是更能够找到许多的毛病?如果这些店员的心思不正的话,到那个时候,就算是相信美容院的人,也会看出来她们的心不在焉,从而失去了对铺子的新任。”
宝珠这才知道这其中的麻烦,便对叶千玲保证道,“我知道了,大姐,这样的话,我一定会早些将这些安排好的。对了,大姐姐,这些奖惩我打算经过内部评比,大姐觉得怎么样?”
叶千玲摇了摇头,“这样并不妥,如果通过内部的话,有那些人缘比较好的,或者是抹不开面子的,会让这个评比失了意义,不过却也可以设置成其中一部分,主要大部分,还是要靠那些顾客来评比。”
“让顾客来评比?”宝珠觉得很是稀奇,一般来说,顾客都是进店消费,然后走人,从来没听说过,还要让顾客做事情的。
叶千玲见此,便仔细跟她解释,“虽然说让顾客来评比,表面上看是让她们费了一些功夫,但是这对她们来说,不过是花费很短的时间,但是却能够让她们增加参与感,对这个铺子,也就更加的有一些情感在里面。”
“毕竟里面所有员工的选择,也是通过她们来做到的。这就让她们对铺子更加的信任,同时也要有一部分,是你们自己的参照。这就要求你们要经常能够注意到,这些店员的好或不好,不会让她们将你们给蒙蔽了。”
宝珠点点头,却很快又提出疑问,“可是这样的话,如果有店员会说话,哄得那些夫人小姐们给她们好的成绩,不也是会有漏洞吗?”
叶千玲笑着摇摇头,“她们能够哄得那些夫人小姐高兴,但是却要那些夫人小姐愿意再次来才可以。所谓那些客人的评价,不仅仅是她们打的分数,还有她们愿意再次来找这个美容师,或者是再次来美容院的概率,这也算是其中一部分。如果她们哄得这些夫人小姐打高分,同时也能哄得这些夫人小姐们来我们铺子,这便是一个好的现象,奖赏还来不及呢,又怎么会存在漏洞呢?”
宝珠之前从来没有听过这种理论,一时间觉得有些诧异,但是仔细想想,似乎确实是这个道理,她们开铺子,还不就是为了挣钱吗?这些美容师,能够让客人来花费,还能够让她们成为回头客,自然就是她们的本事,也就值得给她们发那些奖励了。
将这件事情说过之后,叶千玲便又对宝珠说道,“这还只是第一步,接下来等铺子逐渐步入正轨以后,我打算让这些美容师也都拿提成。”
“提成?那是什么东西?”宝珠又一次听到了自己没有听过的名词,觉得很是奇怪。
“就是这些客人来店里的消费,如果是这个美容师做的话,就给她一定的利益,到最后跟工钱一起给她们,这样也能够让她们更加的对这些客人们上心。”
“这确实是一个好主意,”宝珠拍手称赞道,这样的话,美容师们便是为了多拿工钱,也会好好对待客人的。
宝珠这些日子便一直有些担心,如果这些人不好好对待客人的话,她们也不会知道。
有一些夫人小姐不愿应付这些事,不来了,可是她们却不一定能够知道对方是真不想来了,还是因为店铺里花费太多,所以才不来了。
叶千玲提出来的这一点,确实让她免除了这项忧虑。
“好了,这些事情你明天都跟凝玉说一说,你俩定一个章程,到时候给我看一下。如果可以的话,就尽早实施。”叶千玲还是想着要多锻炼一下宝珠和凝玉,便将这些事都交给了她们两人。
宝珠经过这些天的历练,也已经有了些自信,“行,大姐,到时候我们做好之后拿来给你看,有什么不足之处,你再指给我们。”
送走宝珠以后,叶千玲便拿着自己之前抄写过的、这次又加了一些要点的孕期注意事项,心中想着,这份注意事项,或许也可以用来做一些事情。
她们这里有卵巢护理,自然也就会有那些护理过后怀孕的女子。这样的话,倒是可以将这些东西抄写下来,到时候做成一个小册子,等她们怀孕之后,便将这小册子送过去,也算是一份贺礼,同时也能够让对方对铺子的粘性更高。
这样想着,她便取了纸笔,又抄写了一份,这一次却是整理整齐。以“衣、食、住、行”各个方面,来介绍那些要点和注意事项以及怎么做才能更好。
这样一来,这些夫人小姐们各自都有自己的丫鬟,每个丫鬟负责一部分也不算太难,如果有那些管事妈妈再看着的话,效果会更好。
还没抄写完,只抄写到一半,叶千玲便突然回头笑道,“怎么这么早就过来了。”
简洵夜见没有能够给叶千玲一个惊喜,也不惊讶,两个人这么长时间,也算是有了一些心有灵犀,高兴还来不及呢,又怎么会失望呢?
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